LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

carta bee beroperasi dengan kerangka peraturan yang jelas untuk melindungi akun dan transaksi anda. Kami mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan menjaga standar keamanan data yang...

Perlindungan Data BerlapisVerifikasi Identitas KetatPembayaran TerenkripsiKebijakan Penarikan Transparan
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Persyaratan Layanan dan Kedudukan Hukum

carta bee menyediakan akses ke permainan live casino, slot dan sportsbook di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memerlukan verifikasi identitas lengkap sebelum penarikan dana—informasi ini disimpan dengan standar keamanan bank dan tidak pernah dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran berlisensi. Ketika anda membuka akun, anda menerima syarat-syarat ini dan berkomitmen untuk bermain sesuai dengan panduan

akun kami yang tercantum dalam pengaturan keamanan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL KAMI

Akses Dukungan Kebijakan dan Perlindungan Hak

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi, hak akun atau data pribadi anda, tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami kapan saja untuk membahas perubahan kebijakan, permintaan akses data atau keluhan perlindungan konsumen.

Team online

Dukungan Email

Kirim pertanyaan kebijakan langsung ke [email protected]. Kami merespons dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang prosedur akun, retensi data dan hak anda.

Obrolan Langsung

Jendela obrolan di akun anda dapat menghubungkan anda dengan spesialis dukungan yang menangani permintaan perlindungan data dan masalah privasi setiap hari.

Pusat Akun

Buka Pengaturan Akun anda untuk mengakses riwayat transaksi, laporan penarikan yang diverifikasi dan dokumentasi perlindungan konsumen terbaru kami.

KEAMANAN AKUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

carta bee menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua koneksi akun, penyimpanan data terpisah untuk informasi pembayaran, dan protokol verifikasi dua faktor untuk penarikan. Data pribadi anda disimpan hanya selama...

Enkripsi End-to-End

Setiap login, deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dengan standar SSL 256-bit. Bahkan tim...

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan data akun aktif selama bermain. Setelah penutupan akun, catatan dihapus dalam 90 hari kecuali hukum tempatan mengharuskan penyimpanan...

Verifikasi Identitas Berlapis

Sebelum penarikan pertama, kami memverifikasi nama, nomor identitas dan alamat anda melalui layanan pihak ketiga independen. Ini melindungi akun anda...

Audit Keamanan Triwulanan

Firma keamanan siber independen memeriksa infrastruktur kami setiap tiga bulan. Laporan audit tersedia untuk permintaan melalui dukungan hukum kami.

Tidak Ada Penjualan Data

Riwayat bermain, saldo dan preferensi permainan anda tidak pernah dijual ke pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi jika diperintahkan oleh...

Permintaan Akses Data Anda

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda. Hubungi [email protected] dan kami akan mengirimkan laporan...

Hak Anda dan Prosedur Akun Dijelaskan

Kirim email ke [email protected] dengan baris subjek 'Data Access Request'. Sertakan nama pengguna akun anda. Kami akan mengirimkan file terenkripsi dengan semua data yang kami simpan tentang anda dalam 14 hari kerja. File ini dapat dibuka hanya dengan kode sandi yang kami kirimkan secara terpisah untuk keamanan.

Setelah penutupan akun, kami menyimpan catatan dasar (nama, nomor ID, riwayat deposit) selama tiga tahun untuk kepatuhan pajak tempatan. Data transaksi permainan dihapus dalam 90 hari. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi dukungan hukum kami dengan alasan yang sah.

Ya. Semua metode pembayaran yang kami terima dienkripsi end-to-end dan diverifikasi melalui gateway pihak ketiga bersertifikat. Setiap penarikan memerlukan verifikasi dua faktor. Dana anda tidak pernah dipegang oleh carta bee—kami mengirimnya langsung ke akun pembayaran anda yang telah didaftarkan.

Buka Pengaturan Akun, pilih Privasi & Keamanan, dan sesuaikan preferensi komunikasi, visibilitas riwayat dan pengaturan cookie. Perubahan berlaku segera. Untuk penghapusan data yang lebih permanen, hubungi [email protected] dengan permintaan khusus.

Tidak tanpa persetujuan anda. Kami hanya membagikan informasi minimum dengan mitra pembayaran (nama dan jumlah) untuk memproses transaksi. Data pemain tidak pernah dijual ke penyedia pemasaran, peminat atau pengumpul data. Kami hanya mematuhi perintah pengadilan yang sah.

Informasi identitas anda (nama, nomor ID, alamat) disimpan di server terpisah yang terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem verifikasi otomatis atau staf kepatuhan yang berwenang. Kami melakukan audit keamanan triwulanan dengan firma independen dan tidak pernah membagikan detail identitas kecuali untuk mematuhi perintah pengadilan.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 2–4 jam kerja setelah verifikasi dua faktor selesai. Beberapa bank dapat membutuhkan waktu tambahan untuk kliring. Anda akan menerima notifikasi email dan SMS setiap kali dana ditransfer.