LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun carta bee — Jelas dan Terlindungi

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan enkripsi peringkat bank dan amalan pemansuhan yang ketat. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan setiap penarikan yang...

Enkripsi SSL penuh untuk semua transaksiPemansuhan data mengikut jadual undang-undang tempatanTiada perkongsian maklumat dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Akaun carta bee — Jelas dan Terlindungi

Bagaimana Kami Mengurus Maklumat Peribadi

carta bee mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda hanya untuk mengesahkan akaun, memproses deposit serta penarikan, dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada pengiklan atau pembroker. Semua maklumat transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta rekod penarikan — disimpan dalam server bersegmen dengan akses

kawalan ketat. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman akaun anda melalui bahagian Sokongan, dan kami akan mematuhi dalam tempoh 14 hari kerja mengikut undang-undang privasi Malaysia yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalur Sokongan untuk Soalan Privasi Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, atau ingin meminta akses, pembetulan atau pemadaman, hubungi pasukan privasi carta bee kami. Kami bersedia membantu dalam masa 24 jam.

Team online

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Tim kami akan menjawab dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang bagaimana data anda disimpan dan digunakan.

Sokongan Akaun

Melalui halaman Sokongan carta bee anda, minta Modul Privasi untuk mengakses, memuat turun atau meminta pemadaman maklumat peribadi. Proses ini disahkan dalam 14 hari kerja.

Plaint Privasi

Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda boleh menemui badan perlindungan data Malaysia untuk memfailkan aduan formal mengenai amalan privasi kami.

AMALAN KESELAMATAN CARTA BEE

Cara Kami Menjaga Privasi dan Keselamatan Anda

Setiap akaun carta bee dilindungi dengan autentikasi dua aras, dan semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan. Kami tidak menyimpan kata laluan anda secara terang dan...

Autentikasi Dua Aras

Setiap kali anda log masuk, kami menghantar kod pengesahan ke telefon anda. Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda, malah...

Penyulitan Transaksi

Semua deposit dan penarikan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — disulitkan dengan protokol SSL 256-bit. Maklumat...

Pemansuhan Terjadual

Data rekod akaun kami dipemadam selepas 5 tahun ketidakaktifan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui bahagian Sokongan tanpa penalti...

Pematuhi Undang-undang Tempatan

carta bee mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan semua syarat privasi wilayah tempatan. Kami tidak memindahkan data anda ke...

Audit Keselamatan Tetap

Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan sekurang-kurangnya dua kali setahun untuk mengesan dan membetulkan kerentanan sebelum ia menjejaskan akaun...

Sokongan Perubahan Data

Anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel dan nombor telefon kami kapan-kapan dalam tetapan akaun anda. Perubahan dibuat dalam masa...

Pertanyaan Sering Ditanya Tentang Privasi carta bee

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizikal dan butiran pembayaran (seperti nombor akaun Touch 'n Go atau ID GrabPay anda). Kami juga mencatat wang yang anda deposit, penarikan yang anda minta, permainan yang anda mainkan dan masa aktiviti anda — semua ini diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan mematuhi undang-undang cukai Malaysia.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada pengiklan, broker atau pihak ketiga lain. Kami hanya berkongsi maklumat minimal dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa cukai jika undang-undang tempatan memerlukan. Setiap perkongsian diikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif anda selagi akaun anda terbuka. Jika akaun anda tidak aktif selama 5 tahun, kami akan mula memadam rekod peribadi anda secara bertahap. Maklumat transaksi diperlukan (untuk audit dan tujuan cukai) disimpan selama 7 tahun mengikut peraturan Malaysia. Anda boleh meminta pemadaman awal melalui Sokongan kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, dan cari Modul Privasi. Di sana anda boleh memuat turun salinan data anda atau meminta pemadaman penuh. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyelesaikan permintaan dalam 14 hari kerja. Anda juga boleh e-mel [email protected] untuk bantuan.

Ya. Setiap transaksi deposit atau penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dengan SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad atau dompet digital anda — pembekal pembayaran mengendalikan penyimpanan yang selamat itu. carta bee hanya menerima pengesahan bahawa transaksi berjaya.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui Sokongan carta bee. Kami akan memadam data peribadi anda dalam 30 hari, tetapi kami akan menyimpan rekod transaksi untuk tujuan cukai dan pematuhan undang-undang selama 7 tahun. Jika anda ingin akses ke rekod lama itu, anda boleh memintak pada bila-bila masa dalam tempoh itu.

Kami menggunakan kuki fungsi untuk mengingati tetapan akaun anda, menjaga anda log masuk dan menghalang penipuan. Kami tidak menggunakan penjejakan perilaku pihak ketiga atau iklan yang ditargetkan. Anda boleh menyahkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda; akaun anda masih akan berfungsi sepenuhnya tetapi anda perlu log masuk semula setiap kali.